【微信】刘桂海：多点dmall+微信支付超维数字零售服务

    刘桂海：多点dmall+微信支付超维数字零售服务

近日，在2018中国全零售大会上，全渠道新零售平台多点dmall，荣获大会主办方ccfa颁发年度零售创新大奖。在大会论坛——微信支付的智慧零售专场中，多点dmall合伙人刘桂海受邀发表演讲《知己知世界——多点+微信支付，更好的数字化服务方案》。

多点dmall合伙人刘桂海在2018全零售大会演讲

《联商网》了解，多点dmall自今年7月和微信支付合作以来，短时间内就在各业务深入合作，成果显著。此次全零售大会中，在微信支付“智慧零售”的专场上，多点dmall合伙人刘桂海作为特邀嘉宾，分享了多点如何运用自身的新零售赋能能力，以及结合微信支付的资源，帮助传统零售商“知己知世界”，实现人货场数字化应用闭环。

刘桂海介绍，多点dmall的核心能力是为传统零售商家，提供dmall os零售业操作系统，帮助商家数字化赋能。“知己”是运用云计算等技术，数字化地梳理整个零售体系，更精细地了解整个运营的各个方面。而“知世界”，是微信支付能帮助零售商了解店外人群以及支付数据。

从收银全面解决方案出发

多点的赋能涉及会员、门店、商品、供应链、营销等各个环节，开发了八大系统，四类门店管理工具，为传统商家向新零售升级提供切实易用的操作系统和整体解决方案。

其中，针对传统零售商的痛点，多点dmall从解决商超排队问题出发，提供收银全面解决方案，发起“银线革命”，从自主研发云pos，到自助购、手机自由购等运用多种智能购收银手段配合立体防损，提高消费者体验，提升商家效率降低人工成本。在和微信合作后，多点的整个收银体系都同时支持多点app和微信支付。

“在多点服务的北京排名前100位的大卖场，已经有75.6%的来店顾客实现了数字化的管理。这75.6%的顾客，每个人是谁，准确的购物信息以及享受的促销情况，是否引用了什么类型的促销等等。这是非常重要的数据和决策的链条。”其中，在云pos用户中，微信支付占比多达50.4%，其中小程序作用巨大。

会员数字化及精准营销

正是有了银线系统的改造，多点通过智能收银将消费者转化为电子会员，实现会员数字化，收集分析会员画像以及消费行为，更好的实施会员营销，有效延长会员生命周期。

多点帮助商家更好的了解顾客和商品，在商品选品、陈列、门店运营及整体精细化运营上起到作用。在用户运营层面，在多点会员数据的基础上可以得到忠诚顾客的样本，去微信的体系中匹配门店周边人群中相似度高潜客，然后通过公众号、小程序以及整个微信体系的广告去进行精准营销投放，沟通吸引这些潜客。

多点通过自身运营体系以及微信助力，能优化投放效果。刘桂海介绍，在已有案例中成功帮助商家使海报费用同比下降38%，营销费用缩减30%，新客首单转化80%，用户激活提升至6.8%。

提升商品经营能力

刘桂海还介绍了多点聚焦单店区域用户，提升单独sku经营能力的经验。以会员画像以及商品销售数据来建立门店商品模型，预测销量以指导高动销商品的日常备补货及促销备货。多点的数字化改造由此深入供应链、库存等各环节，实现传统商家的全面升级。

其中，通过多点的商品系统以及微信支付提供的更多商圈用户画像维度数据分析，对单品陈列优化的效果明显。刘桂海举例：“我们在北京三家店做率先尝试，对牛奶品类做了整个数据对比之后，调整了货架跟某一个档期的货架沉淀，我们发现在牛奶鲜奶类目上，在这三个店短期的环比增长到了21%。”

门店数字化、全渠道化

多点dmall通过300多个子系统为传统商超提供了完整的数字化解决方案，门店经营者可以随时查看全渠道的整理经营情况、接受个人任务执行细分工作等。

刘桂海称，希望在未来，运营人员通过手机就能清楚知道门店运营的状态，然后通过数字化的管理改造和推动，优化工作流程，调整商品结构，和消费者建立更好、更准确的沟通，提高商业效率。从消费者角度而言，能以更好的体验更低的价格获得自己想要的商品。

共同探索新零售解决方案

作为零售行业服务商，多点希望搭建好中间的操作系统，向下借助微信支付及腾讯生态下更多相关的基础能力，向上兼顾零售商各自的区域市场特征和独有运营模式，共同探索新零售解决方案。

据了解，目前多点dmall已经和超过40家零售企业达成合作，助力其改造升级。同时多点dmall也受到一流企业和资本的认可，和腾讯、idg、深投控、中粮等达成战略合作。

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